นโยบายการคืนเงิน
cf-shops.com ได้จัดทำนโยบายการคืนเงินฉบับนี้ขึ้น เพื่อสร้างความมั่นใจและความพึงพอใจให้กับผู้ใช้งาน
ทาง cf-shops.com มีนโยบายการคืนเงินภายใต้เงื่อนไขที่ชัดเจน ดังนี้
1. เงื่อนไขการคืนเงิน
บริษัทจะพิจารณาคืนเงินให้แก่ผู้ใช้งานเฉพาะกรณีที่
ระบบไม่สามารถให้บริการได้เท่านั้น โดยมีรายละเอียดดังนี้:
1.1 ระบบล่มหรือไม่สามารถเข้าถึงได้ เนื่องจากข้อผิดพลาดของระบบเซิร์ฟเวอร์ หรืองานบำรุงรักษาที่ไม่ได้มีการแจ้งล่วงหน้า และไม่สามารถแก้ไขให้แล้วเสร็จภายใน 7 วัน
1.2 ข้อผิดพลาดจากระบบที่ส่งผลให้บริการล้มเหลว เช่น การประมวลผลคำสั่งไม่สำเร็จ หรือ ไม่สามารถดำเนินการตามฟังก์ชันที่สำคัญของระบบได้
1.3 เหตุขัดข้องทางเทคนิคที่ไม่ได้เกิดจากผู้ใช้งาน เช่น ปัญหาด้านโครงสร้างพื้นฐานของเซิร์ฟเวอร์ หรือความล้มเหลวของระบบเครือข่ายของบริษัท
2. เงื่อนไขที่ไม่เข้าข่ายการคืนเงิน
บริษัทจะไม่พิจารณาคืนเงินในกรณีต่อไปนี้:
2.1 ข้อผิดพลาดจากผู้ใช้งาน เช่น การกรอกข้อมูลผิด การใช้งานที่ไม่ถูกต้อง หรือความผิดพลาดจากการตั้งค่าของผู้ใช้งานเอง
2.2 การหยุดให้บริการชั่วคราวตามแผนที่ได้มีการแจ้งล่วงหน้า เช่น การปิดปรับปรุงระบบตามรอบการบำรุงรักษา
2.3 ปัญหาจากเครือข่ายภายนอก เช่น อินเทอร์เน็ตของผู้ใช้งานขัดข้อง หรือข้อจำกัดจากอุปกรณ์ของผู้ใช้งานเอง
3. ขั้นตอนการขอคืนเงิน
3.1 แจ้งปัญหา ผู้ใช้งานต้องแจ้งปัญหาผ่านช่องทางที่บริษัทกำหนด เช่น อีเมล ฝ่ายบริการลูกค้า หรือระบบสนับสนุนภายในแอปพลิเคชัน
กดไปที่ ขอความช่วยเหลือ เมื่อเข้าสู่ระบบ
3.2 ตรวจสอบและวิเคราะห์ปัญหา บริษัทจะดำเนินการตรวจสอบเหตุการณ์ที่เกิดขึ้น และพิจารณาว่าปัญหาดังกล่าวเข้าข่ายตามเงื่อนไขในข้อ 1 หรือไม่
3.3 การพิจารณาคืนเงิน หากปัญหาเข้าข่ายตามเงื่อนไข บริษัทจะคืนเงินให้กับผู้ใช้งานภายในระยะเวลาไม่เกิน 7-15 วันทำการ
4. ข้อกำหนดและเงื่อนไขเพิ่มเติม
4.1 การตัดสินใจของบริษัทถือเป็นที่สิ้นสุดในทุกกรณี
4.2 บริษัทขอสงวนสิทธิ์ในการเปลี่ยนแปลงเงื่อนไขการคืนเงินโดยไม่ต้องแจ้งให้ทราบล่วงหน้า
ทีมงานของเราพร้อมให้ความช่วยเหลือ เพื่อให้ท่านได้รับประสบการณ์ที่ดีที่สุด ในการใช้บริการ cf-shops.com
หากต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติม โปรดติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าผ่านช่องทางที่กำหนด
ปุ่ม ขอความช่วยเหลือ เมื่อเข้าสู่ระบบ
